您好，如果在电脑端上无法操作云台，请先确定在设备在手机端APP上是否可以操控云台，如果手机端操作无法转动建议查看设备是否为枪机，枪机部分设备不做云台为固定位置操作无效， 也很可能是云台故障，建议联系商家进行返修。