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Q: 查看录像回放,加载慢一直转圈?

您好,如您查看回放时加载慢或提示获取录像超时不出图,请点击实时预览高清查看是否出现卡顿现象,如果出现卡顿可能是当前手机网络环境不好导致回放无法加载,建议连接WIFI或者将账号登录在别的手机查看是否能正常观看回放;

若仍不能正常观看回放,说明设备连接的网络较差,可以尝试降低编码,点击设置——高级设置——编码设置,降低分辨率和比特率的参数后看看,但是降低后会影响画质清晰度,还是不行,建议请耐心等待或检查更换设备连接的网络。